电商压境下，传统零售业该何去何从？在9月22日召开的“弘毅投资2013全球年会”上，苏宁云商董事长张近东做了《苏宁云商模式的转型与零售发展趋势》主题发言，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，简单来说，就是基于O2O和开放平台的互联网化门店——“云店”。

　　张近东说，现代零售业的第一次变革是上世纪90年代末，连锁经营成为零售业的主流。苏宁电器以连锁模式在这一时期得以蓬勃发展。第二次变革浪潮是电子商务。消费者和商家在同一个平台上直接互动，消除了供求之间的信息不对称，消费者的话语权和购物的便利性显著提高。2007年，全球逐渐步入移动互联网时代，这将给全球零售业带来一个巨大的发展契机，并将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮，也就是互联网技术支撑下的O2O模式。

　　张近东解释说，O2O模式将线上的便利性与线下的体验功能进行完美的融合，将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分的对接，从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化，形成可持续发展的商业模式，这就是苏宁正要追求的互联网零售模式。

　　张近东说，苏宁正在实践的云商模式，就是对互联网零售的具体诠释，“电商+店商+零售服务商” 。

　　这一新型商业模式包涵了几重含义。首先要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式。以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。他透露说，苏宁计划于第四季度在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店，在全国进行加速复制，并逐步开始向二三级城市推广。

　　其次，还要回归零售的本质，建立全资源的核心能力体系。进入了O2O的时代，传统零售业插上了互联网的翅膀，曾经被认为是巨大包袱的线下资源转瞬之间会点石成金。

　　三是建立起开放平台的经营模式。互联网经济的重要特征是开放和共享，全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。